તેમ છતાં કરવા માટે બંધાયેલા છે શું તેના પૂરી પાડે છે સાથે તેના ક્લાઈન્ટો યોગ્ય સેવાઓ, તે શું કરી શકે છે કે જે એક અથવા વધુ સેવા પાસાઓ નથી માટે ક્લાઈન્ટ સંતોષ છેતે કિસ્સાઓમાં ક્લાઈન્ટ શકે છે નક્કી કરવા માટે ફાઇલ અપીલ, ફરિયાદ અથવા દાવો સામે. એક અપીલ છે એક ઔપચારિક સૂચના મતભેદ સાથે (પ્રમાણપત્ર) નિર્ણય અંદર એક સર્ટિફિકેશન પ્રક્રિયા, અથવા વિનંતી પ્રદાતા દ્વારા આ પદાર્થ કન્ફર્મિટી આકારણી કરવા માટે માટે એક નિર્ણય તે કરી સાથે સંબંધિત છે કે જે પદાર્થ છે. એક ફરિયાદ છે એક ઔપચારિક અભિવ્યક્તિ અસંતોષ, અન્ય કરતાં અપીલ દ્વારા, કોઈપણ વ્યક્તિ કે સંગઠન અંગે એક કર્મચારી વર્તન, પદ્ધતિ, અથવા કામ ચલાવવામાં હેઠળ કરારના જવાબદારી દ્વારા એક જટિલ ઓફિસ અથવા. જ્યાં અસંતોષ સાથે સંબંધિત છે (પ્રમાણપત્ર) નિર્ણય અંદર એક સર્ટિફિકેશન પ્રક્રિયા, આ સબમિટ હોવું જ જોઈએ, કારણ અપીલ, નથી એક ફરિયાદ છે. દાવો એક ઔપચારિક વિનંતી માટે એક નાણાકીય અથવા કાનૂની સમાધાન નથી, તરીકે ગણવામાં આવે ફરિયાદો અથવા અપીલ છે. દાવો કરે છે ઉકેલાઈ દ્વારા નાણાકીય અને - અથવા કાનૂની વિભાગો છે. તત્વો માટે નિર્ણાયક પ્રક્રિયાઓ, ઉલ્લેખ કર્યો છે આ વિભાગમાં છે. ક્લાઈન્ટો ઈચ્છતા સબમિટ કરવા માટે એક અપીલ કરવા માટે સામે (પ્રમાણપત્ર) નિર્ણય, અથવા વિનંતી પુનર્વિચાર કરવા માટે એક (પ્રમાણપત્ર) નિર્ણય તે કરી છે, વિનંતી છે સ્પષ્ટ કરવા માટે પ્રકૃતિ અપીલ શક્ય તેટલી વિગતવાર ("કોણ, શું, જ્યાં, જ્યારે"), વર્ણન કરવા માટે આ વિષય બાબત સ્પષ્ટ રીતે અને પૂરી પાડવા માટે કોઇ ઉદ્દેશ પુરાવા આધાર આપવા માટે દરેક તત્વ અથવા પાસા અપીલ, લાગુ પડતું હોય તો. એક અપીલ સબમિટ હોવું જ જોઈએ લખી છે. માત્ર સ્વીકારી અપીલ અંગ્રેજી અથવા ડચ, અન્યથા સંમત માં લખી છે. અપીલ પ્રાપ્ત થયેલ હોવું જ જોઈએ દ્વારા અંદર છ (છ) અઠવાડિયા પછી (પ્રમાણપત્ર) નિર્ણય જારી કરવામાં આવી હતી અને રજૂ થયેલ હોવું જ જોઈએ ઓફિસ માં નેધરલેન્ડ્સ.
જો ક્લાઈન્ટ આવું કરવા માટે નિષ્ફળ જાય છે, અથવા તો અપીલ છે અપૂરતું પ્રમાણભૂત અથવા અપૂર્ણ છે, અસ્વીકાર કરી શકે અપીલ અને નહીં માટે જવાબદારી ધારે છે, જેમ કે એક અપીલ છે. નિમણૂક કરશે, બે સ્ટાફ સભ્યો તપાસ કરવા માટે અપીલ.
બધા કર્મચારીઓ રોકાયેલા અપીલ-હેન્ડલિંગ પ્રક્રિયા છે, સહિત તે સમીક્ષા, મંજૂરી અને નિર્ણય, અલગ જ હોવી જોઈએ જેઓ હાથ ધરવામાં આકારણી અને કરવામાં પ્રમાણપત્ર નિર્ણય છે.
કોઇ સભ્ય સ્ટાફ સહિત, તે અભિનય મેનેજરની ક્ષમતા છે, જે પૂરી પાડવામાં આવી છે કન્સલ્ટન્સી માટે ક્લાઈન્ટ માં પ્રશ્ન, અથવા દ્વારા કાર્યરત કરવામાં આવી છે કે જે ક્લાઈન્ટ, અંદર બે વર્ષ પહેલાં સબમિશન અપીલ, નથી રહેશે સામેલ સમીક્ષા અથવા મંજૂરી ના ઠરાવ માટે અપીલ છે કે જે ક્લાઈન્ટ છે. પ્રયાસ કરશે લેવી સમયસર ઠરાવ અપીલ અને લેશે કોઈપણ અનુગામી ક્રિયા જરૂરી ઉકેલવા માટે અપીલ. તે આપશે અપીલવાળા ઔપચારિક સૂચના પરિણામ અને ઓવરને અપીલ સંભાળવા પ્રક્રિયા અને પ્રેરણા આ નિર્ણય લેખન અંદર ત્રણ (ત્રણ) મહિના પછી રસીદ અપીલ છે. રેકોર્ડ કરશે અપીલ, તેના પરિણામ અને કોઈપણ ક્રિયા હાથ ધરવામાં ઉકેલવા માટે તે સહિત, કોઈપણ સ્થાપના કરેક્શન અને સુધારાત્મક પગલાં છે. સબમિશન, તપાસ અને નિર્ણય પર અપીલ કરી શકે હેઠળ કોઈ સંજોગો માં પરિણમી ભેદભાવયુક્ત ક્રિયાઓ સામે અપીલવાળા.
ક્લાઈન્ટો ઈચ્છતા સબમિટ કરવા માટે ફરિયાદ કરવા માટે કરવા માટે વિનંતી કરવામાં આવે સ્પષ્ટ પ્રકૃતિ ફરિયાદ શક્ય તેટલી વિગતવાર ("કોણ, શું, જ્યાં, જ્યારે"), વર્ણન કરવા માટે આ વિષય બાબત સ્પષ્ટ રીતે અને પૂરી પાડવા માટે કોઇ ઉદ્દેશ પુરાવા આધાર આપવા માટે દરેક તત્વ અથવા પાસા ફરિયાદ, લાગુ પડતું હોય તો.
ક્રમમાં ટાળવા માટે ખોટું અર્થઘટન અને દેખાવ સ્વ- બાજુ માંથી, ફરિયાદો જ જોઈએ હંમેશા રજૂ કરવામાં લેખન. માત્ર ફરિયાદો અંગ્રેજી અથવા ડચ સ્વીકારવામાં આવશે, અન્યથા સંમત માં લખી છે. ફરિયાદો પ્રાપ્ત થયેલ હોવું જ જોઈએ દ્વારા અંદર છ (છ) અઠવાડિયા પછી આ ઘટના વેગ આપ્યો કે આ ફરિયાદ પર લાગુ ઓફિસ. ફરિયાદ હોય છે કે અપૂરતું પ્રમાણભૂત અથવા અપૂર્ણ હોઈ શકે છે માનવામાં આવે અગ્રાહ્ય દ્વારા અને ફગાવી છે. જાણ કરશે ફરિયાદી જ છે નક્કી કરશે પર મળવાપાત્ર ફરિયાદ છે. નિમણૂક કરશે, બે સ્ટાફ સભ્યો માટે તપાસ ફરિયાદ છે. બધા કર્મચારીઓ રોકાયેલા ફરિયાદો નિવારવા પ્રક્રિયા છે, તે સહિત, સમીક્ષા, મંજૂરી અને નિર્ણય નિર્માણ, અલગ રહેશે જેઓ પાસેથી હાથ ધરવામાં આવે આકારણી અને કરવામાં પ્રમાણપત્ર નિર્ણય છે. કોઇ સભ્ય સ્ટાફ સહિત, તે અભિનય મેનેજરની ક્ષમતા છે, જે પૂરી પાડવામાં આવી છે કન્સલ્ટન્સી માટે ક્લાઈન્ટ માં પ્રશ્ન, અથવા દ્વારા કાર્યરત કરવામાં આવી છે કે જે ક્લાઈન્ટ, અંદર બે વર્ષ પહેલાં ભર્યા ફરિયાદ, નથી રહેશે સામેલ સમીક્ષા અથવા મંજૂરી ના ઠરાવ ફરિયાદ માટે છે કે જે ક્લાઈન્ટ છે. આ નિમણૂક સ્ટાફ સભ્યો ભેગા કરશે અને ચકાસો બધા જરૂરી માહિતી (શક્ય હોય ત્યાં સુધી), સહિત રુટ કારણ વિશ્લેષણ, અને પ્રસ્તાવ કેવી રીતે આગળ વધવું, સહિત સુધારાઓ અને સુધારાત્મક ક્રિયાઓ લાગુ પડે છે કે જ્યાં.
પ્રયાસ કરશે લેવી સમયસર ઠરાવ ફરિયાદ અને લેશે કોઈપણ અનુગામી ક્રિયા ઉકેલવા માટે જરૂરી ફરિયાદ છે.
જો આ ફરિયાદ સાથે સંલગ્ન કરવા માટે એક પ્રમાણિત ક્લાઈન્ટ માટે એક મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ, પરીક્ષા આ ફરિયાદ પણ ધ્યાનમાં લેવી જ જોઈએ અસરકારકતા પ્રમાણિત મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ છે. પ્રયાસ કરશે લેવી સમયસર ઠરાવ ફરિયાદ અને લેશે કોઈપણ અનુગામી ક્રિયા ઉકેલવા માટે જરૂરી ફરિયાદ છે. આપશે ફરિયાદી ઔપચારિક સૂચના પરિણામ અને ઓવરને ફરિયાદ સંભાળવા પ્રક્રિયા અને પ્રેરણા આ નિર્ણય લેખન અંદર ત્રણ (ત્રણ) મહિના પછી રસીદ ફરિયાદ છે. રેકોર્ડ ફરિયાદ, તેના પરિણામ અને કોઈપણ ક્રિયા હાથ ધરવામાં ઉકેલવા માટે તેને આઇસીયુમાં હેઠળ અનન્ય ઓળખ, સહિત કોઈપણ સ્થાપના કરેક્શન અને સુધારાત્મક પગલાં છે. ફરિયાદ વિશે એક પ્રમાણિત ક્લાઈન્ટ છે કે પસાર ફરિયાદો નિવારવા પ્રક્રિયા હોવી જ જોઈએ માટે સંબોધવામાં છે કે પ્રમાણિત ક્લાઈન્ટ દ્વારા અંદર એક યોગ્ય સમયગાળા. જો આ વિનંતી દ્વારા ફરિયાદી, અનામી ફરિયાદી હોવા જ જોઈએ જાળવી રાખ્યું છે. અને નક્કી કરવું જ પડશે, સાથે મળીને પ્રમાણિત ક્લાઈન્ટ અને ફરિયાદી કે કેમ, અને હોય તો, તેથી તે હદ સુધી, વિષય ફરિયાદ અને તેના ઠરાવ કરવામાં આવશે જાહેર છે. સબમિશન, તપાસ અને નિર્ણય પર ફરિયાદ કરી શકે છે કોઈ સંજોગોમાં પરિણામ ભેદભાવયુક્ત ક્રિયાઓ સામે ફરિયાદી છે. જો નક્કી કરે છે અને કે અથવા કોઇ તેના કર્મચારીઓ, અધિકારીઓ, એજન્ટો અથવા પેટા થઈ ન હતી આક્ષેપ અંશે સ્પષ્ટ છે ફરિયાદ, બધા ખર્ચ અને ખર્ચ કરી શકે છે ચાર્જ કરવા માટે ફરિયાદી છે. પ્રયાસ કરશે પતાવટ કરવા માટે કોઇ ફરિયાદ સમાધાનથી. જ્યાં કોઈ સુખદ સમાધાન સુધી પહોંચી છે, બધા વિવાદો જન્મી શકે છે કે જે વચ્ચે અને ક્લાઈન્ટ રહેશે પહેલાં લાવવામાં સક્ષમ કોર્ટ અધિકારક્ષેત્ર માં નેધરલેન્ડ્સ, જે રહેશે વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર આ બાબત પર છે, જ્યાં સુધી બંને પક્ષો સંમત લેખિતમાં વચ્ચે પોતાની જાતને પર અન્ય સક્ષમ કોર્ટ. આ જવાબદારી બાબતમાં કોઇ દાવાઓ માટે નુકશાન, નુકસાન અથવા ખર્ચ બિલકુલ પ્રકૃતિ અને થતા બાબતમાં કોઇ કરાર ભંગ અને - અથવા કોઈપણ નિષ્ફળતા માટે કસરત કારણે કૌશલ્ય અને કાળજી દ્વારા રહેશે કોઈ સંજોગો વધી કુલ એકંદર સરવાળો બરાબર દસ (દસ) ગણી રકમ ફી અથવા ચૂકવવાપાત્ર કમિશન માટે ચોક્કસ સેવાઓ હેઠળ જરૂરી લાગુ સાથે કરાર.
કરશે માટે જવાબદાર આયોજન કરી નથી કોઇ દાવાઓ માટે પરોક્ષ કે પારિણામિક નુકસાન સહિત નુકશાન નફો અને - અથવા નુકશાન ભવિષ્યમાં બિઝનેસ અને - અથવા નુકશાન ઉત્પાદન અને - અથવા રદ કરાર દાખલ ક્લાઈન્ટ દ્વારા છે.
ક્લાઈન્ટ રહેશે પકડી હાનિકારક છે અને રહેશે સહાયકો પરિણામે નુકસાની સહન દ્વારા કારણે ક્લાઈન્ટ નથી નિરીક્ષણ પ્રમાણભૂત જરૂરિયાતો અને - અથવા રાષ્ટ્રીય અને આંતરરાષ્ટ્રીય સરકારી કાયદા અને નિયમો છે.
